Về Dữ Liệu Chat:
Thu Thập Dữ Liệu Chat
Nội Dung Chat: Khi người dùng trò chuyện với chatbot của chúng tôi, chúng tôi thu thập và lưu trữ tất cả nội dung cuộc trò chuyện, bao gồm văn bản người dùng nhập và phản hồi từ chatbot.
Thông Tin Bổ Sung: Ngoài nội dung chat, chúng tôi có thể thu thập thêm thông tin như thời gian tương tác, địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt sử dụng.
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu Chat
Cải Thiện Dịch Vụ: Phân tích nội dung chat để hiểu rõ hơn về nhu cầu của người dùng và nâng cao chất lượng, hiệu quả của chatbot.
Phát Triển Tính Năng Mới: Sử dụng dữ liệu chat để phát triển và triển khai các tính năng mới, làm cho chatbot thông minh và hữu ích hơn.
Cá Nhân Hóa Trải Nghiệm: Tùy chỉnh phản hồi và đề xuất dựa trên lịch sử chat của người dùng để có trải nghiệm người dùng cá nhân hóa.
Giải Quyết Vấn Đề và Hỗ Trợ Khách Hàng: Sử dụng dữ liệu chat để hỗ trợ giải quyết các yêu cầu, khiếu nại hoặc vấn đề người dùng gặp phải khi sử dụng dịch vụ.
Bảo Mật và Bảo Vệ Dữ Liệu Chat
Biện Pháp Bảo Mật: Chúng tôi thực hiện các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu chat khỏi truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép. Điều này bao gồm mã hóa dữ liệu, kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và giám sát liên tục các hệ thống bảo mật.
Lưu Trữ Dữ Liệu: Dữ liệu chat được lưu trữ trên các máy chủ an toàn của chúng tôi hoặc của các nhà cung cấp dịch vụ thứ ba đáng tin cậy. Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào mục đích sử dụng và yêu cầu pháp lý.
Chia Sẻ Dữ Liệu Chat Với Các Bên Thứ Ba
Nhà Cung Cấp Dịch Vụ: Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu chat với các nhà cung cấp dịch vụ thứ ba để hỗ trợ vận hành, bảo trì và cải thiện dịch vụ của chúng tôi. Các bên này phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật và bảo vệ dữ liệu tương đương với của chúng tôi.
Yêu Cầu Pháp Lý: Chúng tôi có thể tiết lộ dữ liệu chat nếu được yêu cầu bởi pháp luật, quy định hoặc các yêu cầu pháp lý khác từ cơ quan chức năng.
