Thông Tin Thu Thập Bởi Luminbot:

Thông Tin Cá Nhân

Thông Tin Đăng Ký: Tên, email, số điện thoại và các thông tin liên hệ khác khi người dùng đăng ký tài khoản.

Thông Tin Đăng Nhập: Tên người dùng và mật khẩu.

Thông Tin Thanh Toán: Thông tin thẻ tín dụng hoặc các phương thức thanh toán khác.

Thông Tin Phi Cá Nhân

Thông Tin Sử Dụng: Dữ liệu về cách người dùng tương tác với dịch vụ của chúng tôi, bao gồm thời gian truy cập, tính năng sử dụng và hoạt động trên nền tảng.

Cookies và Công Nghệ Theo Dõi: Chúng tôi sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để thu thập thông tin về hoạt động trực tuyến của người dùng.

Chia Sẻ Thông Tin

Nhà Cung Cấp Dịch Vụ: Các bên thứ ba giúp chúng tôi vận hành dịch vụ, chẳng hạn như lưu trữ, phân tích dữ liệu và hỗ trợ kỹ thuật.

Yêu Cầu Pháp Lý: Khi cần thiết để tuân thủ luật pháp, thực thi các chính sách của chúng tôi hoặc bảo vệ quyền lợi, tài sản và sự an toàn của Luminbot và người dùng.

Về Dữ Liệu Chat:

Thu Thập Dữ Liệu Chat

Nội Dung Chat: Khi người dùng trò chuyện với chatbot của chúng tôi, chúng tôi thu thập và lưu trữ tất cả nội dung cuộc trò chuyện, bao gồm văn bản người dùng nhập và phản hồi từ chatbot.

Thông Tin Bổ Sung: Ngoài nội dung chat, chúng tôi có thể thu thập thêm thông tin như thời gian tương tác, địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt sử dụng.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu Chat

Cải Thiện Dịch Vụ: Phân tích nội dung chat để hiểu rõ hơn về nhu cầu của người dùng và nâng cao chất lượng, hiệu quả của chatbot.

Phát Triển Tính Năng Mới: Sử dụng dữ liệu chat để phát triển và triển khai các tính năng mới, làm cho chatbot thông minh và hữu ích hơn.

Cá Nhân Hóa Trải Nghiệm: Tùy chỉnh phản hồi và đề xuất dựa trên lịch sử chat của người dùng để có trải nghiệm người dùng cá nhân hóa.

Giải Quyết Vấn Đề và Hỗ Trợ Khách Hàng: Sử dụng dữ liệu chat để hỗ trợ giải quyết các yêu cầu, khiếu nại hoặc vấn đề người dùng gặp phải khi sử dụng dịch vụ.

Bảo Mật và Bảo Vệ Dữ Liệu Chat

Biện Pháp Bảo Mật: Chúng tôi thực hiện các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu chat khỏi truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép. Điều này bao gồm mã hóa dữ liệu, kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và giám sát liên tục các hệ thống bảo mật.

Lưu Trữ Dữ Liệu: Dữ liệu chat được lưu trữ trên các máy chủ an toàn của chúng tôi hoặc của các nhà cung cấp dịch vụ thứ ba đáng tin cậy. Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào mục đích sử dụng và yêu cầu pháp lý.

Chia Sẻ Dữ Liệu Chat Với Các Bên Thứ Ba

Nhà Cung Cấp Dịch Vụ: Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu chat với các nhà cung cấp dịch vụ thứ ba để hỗ trợ vận hành, bảo trì và cải thiện dịch vụ của chúng tôi. Các bên này phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật và bảo vệ dữ liệu tương đương với của chúng tôi.

Yêu Cầu Pháp Lý: Chúng tôi có thể tiết lộ dữ liệu chat nếu được yêu cầu bởi pháp luật, quy định hoặc các yêu cầu pháp lý khác từ cơ quan chức năng.

Về Âm Thanh, Giọng Nói và Lồng Tiếng:

Thu Thập và Sử Dụng Dữ Liệu Âm Thanh

Thu Thập Dữ Liệu: Khi người dùng sử dụng các tính năng âm thanh, giọng nói hoặc lồng tiếng được tạo bởi AI trên trang web của chúng tôi, chúng tôi có thể thu thập và lưu trữ dữ liệu âm thanh mà người dùng cung cấp hoặc tạo ra thông qua dịch vụ của chúng tôi. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở các bản ghi âm giọng nói, lệnh giọng nói và các tương tác âm thanh khác.

Sử Dụng Dữ Liệu: Dữ liệu âm thanh được sử dụng để cải thiện chất lượng dịch vụ, phát triển các tính năng mới và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng. Chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu này để huấn luyện các mô hình AI nhằm nâng cao khả năng nhận diện và tạo giọng nói tự nhiên.

Bảo Mật và Bảo Vệ Dữ Liệu Âm Thanh

Biện Pháp Bảo Mật: Chúng tôi thực hiện các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ dữ liệu âm thanh khỏi mất mát, truy cập trái phép, thay đổi hoặc tiết lộ. Điều này bao gồm mã hóa dữ liệu, kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và giám sát liên tục các hệ thống bảo mật.

Lưu Trữ Dữ Liệu: Dữ liệu âm thanh có thể được lưu trữ trên các máy chủ an toàn của chúng tôi hoặc của các nhà cung cấp dịch vụ thứ ba đáng tin cậy. Thời gian lưu trữ sẽ phụ thuộc vào mục đích sử dụng và yêu cầu pháp lý.

Quy Trình Xóa Dữ Liệu

Khi dữ liệu cá nhân không còn cần thiết cho các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của người dùng, chúng tôi sẽ thực hiện các hành động sau để xóa dữ liệu:

Xóa Trực Tiếp: Xóa dữ liệu hoàn toàn khỏi hệ thống lưu trữ của chúng tôi.

Ẩn Danh: Loại bỏ khả năng nhận diện cá nhân của dữ liệu, giữ lại cho mục đích phân tích tổng hợp nếu cần thiết.

Thông Báo và Xác Nhận: Khi xóa dữ liệu theo yêu cầu của người dùng, chúng tôi sẽ xác nhận rằng việc xóa dữ liệu đã được hoàn tất.

request_delete

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian. Bất kỳ thay đổi nào sẽ được đăng trên trang này và có hiệu lực ngay lập tức sau khi đăng. Chúng tôi khuyến khích người dùng thường xuyên xem lại chính sách bảo mật để cập nhật các thông tin mới nhất.

Truy cập và Sử dụng Dịch vụ

Đăng ký Tài khoản: Để sử dụng các tính năng nhất định của dịch vụ, người dùng có thể cần phải đăng ký tài khoản. Người dùng đồng ý cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản.

Bảo mật Tài khoản: Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của người dùng. Nếu phát hiện bất kỳ hoạt động trái phép nào liên quan đến tài khoản của người dùng, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức.

Sử dụng Hợp pháp và Trách nhiệm của Người dùng

Sử dụng Hợp pháp:

Người dùng đồng ý sử dụng dịch vụ chỉ cho các mục đích hợp pháp và không vi phạm bất kỳ luật, quy định hoặc quyền của bên thứ ba nào.

Nội dung Người dùng:

Người dùng chịu trách nhiệm đối với mọi nội dung người dùng tạo, gửi, đăng tải hoặc chia sẻ thông qua dịch vụ của chúng tôi. Người dùng không được phép tạo hoặc gửi nội dung vi phạm bản quyền, độc hại, đe dọa, khiêu dâm, hoặc bất kỳ nội dung bất hợp pháp nào khác do pháp luật hiện hành quy định.

Người dùng tự chịu rủi ro khi sử dụng dịch vụ và nên kiểm tra tính chính xác của thông tin trước khi sử dụng.

Người dùng tự chịu trách nhiệm về tính hợp pháp, đạo đức và bản quyền của nội dung họ tạo ra.

Miễn Trừ Trách nhiệm

Luminbot không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở mất dữ liệu, mất lợi nhuận, hoặc thiệt hại danh tiếng.

Luminbot không chịu trách nhiệm nếu người dùng sử dụng dịch vụ cho các mục đích trái pháp luật, vi phạm quyền của bên thứ ba hoặc gây hại cho người khác.

Luminbot không chịu trách nhiệm cho bất kì hành vi nào của người dùng khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi hoặc diễn ra ngoài phạm vi dịch vụ do công ty cung cấp bao gồm nội dung người dùng tạo ra, chia sẻ, phát tán hoặc sử dụng nội dung trên các nền tảng, mạng xã hội hoặc dịch vụ của bên thứ ba.

Luminbot không chịu trách nhiệm nếu người dùng vi phạm điều khoản sử dụng, chính sách hoặc quy định của các nền tảng, mạng xã hội hoặc dịch vụ của bên thứ ba khi chia sẻ nội dung.

Luminbot không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả, thiệt hại hoặc tranh chấp nào phát sinh từ việc người dùng chia sẻ nội dung trên các nền tảng hoặc dịch vụ không thuộc quyền kiểm soát của công ty.

Luminbot không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn chính xác, đáng tin cậy hoặc không có lỗi.

Luminbot không chịu trách nhiệm về việc người dùng vi phạm bản quyền, nhãn hiệu hoặc quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba khi sử dụng dịch vụ.

Luminbot không chịu trách nhiệm về tình trạng sức khỏe tâm lý của người dùng và không cung cấp dịch vụ tư vấn hoặc hỗ trợ tâm lý chuyên nghiệp.

Điều Khoản Chung

Toàn bộ Thỏa thuận: Các Điều Khoản này, cùng với Chính sách Bảo mật của chúng tôi, tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và Luminbot liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.

Tính Khả thi: Nếu bất kỳ điều khoản nào của các Điều Khoản này bị coi là không hợp lệ hoặc không thể thi hành, điều khoản đó sẽ bị cắt bỏ và không ảnh hưởng đến tính hiệu lực của các điều khoản còn lại.

Không Chuyển nhượng: Người dùng không được chuyển nhượng quyền hoặc nghĩa vụ của mình theo các Điều Khoản này mà không có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.