LuminBot

Quay lại Dashboard

Điều Khoản & Chính Sách

Trang này trình bày các chính sách và điều khoản sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Vui lòng đọc kỹ để hiểu quyền lợi và nghĩa vụ của người dùng.

Tóm Tắt

Chính Sách Bảo Mật

Chính Sách Bảo Mật của Luminbot thu thập, sử dụng và chia sẻ thông tin cá nhân khi người dùng sử dụng chatbot và trang web, bao gồm dữ liệu đăng ký, thanh toán, tương tác và cookie để cải thiện dịch vụ và tuân thủ pháp luật. Chúng tôi bảo vệ dữ liệu bằng các biện pháp bảo mật hợp lý và cho phép người dùng truy cập, chỉnh sửa và xóa thông tin cá nhân. Chính sách được cập nhật định kỳ và có hiệu lực ngay khi được đăng.

Đọc Chính Sách Bảo Mật chi tiết

Tóm Tắt

Điều Khoản Sử Dụng

Điều Khoản Sử Dụng của Luminbot điều chỉnh việc sử dụng chatbot và trang web, yêu cầu đăng ký thông tin chính xác và sử dụng hợp pháp. Luminbot sở hữu tất cả nội dung, có quyền thay đổi các điều khoản bất cứ lúc nào, cung cấp dịch vụ "theo hiện trạng", giới hạn trách nhiệm và có thể chấm dứt quyền truy cập nếu vi phạm. Thỏa thuận này không thể chuyển nhượng mà không có sự đồng ý bằng văn bản.

Đọc Điều Khoản Sử Dụng chi tiết

Tóm Tắt

Chính Sách Cookie

Luminbot sử dụng cookies để lưu trữ thông tin đăng nhập, sở thích cá nhân và dữ liệu phiên làm việc (Phiên và Bền vững). Cookies giúp phân tích sử dụng, cá nhân hóa quảng cáo và theo dõi tương tác với chatbot và âm thanh. Thông tin được bảo mật thông qua mã hóa, và người dùng có thể quản lý hoặc vô hiệu hóa cookies thông qua trình duyệt của mình; tuy nhiên, điều này có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của dịch vụ.

Đọc Chính Sách Cookie chi tiết

Chính Sách Bảo Mật

Thông Tin Thu Thập Bởi Luminbot:

Thông Tin Cá Nhân

Thông Tin Đăng Ký: Tên, email, số điện thoại và các thông tin liên hệ khác khi người dùng đăng ký tài khoản.

Thông Tin Đăng Nhập: Tên người dùng và mật khẩu.

Thông Tin Thanh Toán: Thông tin thẻ tín dụng hoặc các phương thức thanh toán khác.

Thông Tin Phi Cá Nhân

Thông Tin Sử Dụng: Dữ liệu về cách người dùng tương tác với dịch vụ của chúng tôi, bao gồm thời gian truy cập, tính năng sử dụng và hoạt động trên nền tảng.

Cookies và Công Nghệ Theo Dõi: Chúng tôi sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để thu thập thông tin về hoạt động trực tuyến của người dùng.

Cách Chúng Tôi Sử Dụng Thông Tin

Cung Cấp và Duy Trì Dịch Vụ: Để vận hành và cải thiện dịch vụ chatbot của chúng tôi.

Cá Nhân Hóa Trải Nghiệm: Tùy chỉnh nội dung và đề xuất dựa trên sở thích và hành vi của người dùng.

Giao Tiếp: Gửi thông báo, cập nhật và hỗ trợ khách hàng.

Phân Tích: Để hiểu rõ hơn về tương tác của người dùng với dịch vụ nhằm nâng cao chất lượng.

Bảo Mật: Đảm bảo an toàn thông tin của người dùng và hệ thống của chúng tôi.

Chia Sẻ Thông Tin

Nhà Cung Cấp Dịch Vụ: Các bên thứ ba giúp chúng tôi vận hành dịch vụ, chẳng hạn như lưu trữ, phân tích dữ liệu và hỗ trợ kỹ thuật.

Yêu Cầu Pháp Lý: Khi cần thiết để tuân thủ luật pháp, thực thi các chính sách của chúng tôi hoặc bảo vệ quyền lợi, tài sản và sự an toàn của Luminbot và người dùng.

Bảo Mật Thông Tin

Cookies thường không lưu trữ mật khẩu dưới dạng văn bản thuần túy. Thay vào đó, chúng sử dụng mã hóa hoặc token bảo mật để bảo vệ thông tin đăng nhập của người dùng.

Về Dữ Liệu Chat:

Thu Thập Dữ Liệu Chat

Nội Dung Chat: Khi người dùng trò chuyện với chatbot của chúng tôi, chúng tôi thu thập và lưu trữ tất cả nội dung cuộc trò chuyện, bao gồm văn bản người dùng nhập và phản hồi từ chatbot.

Thông Tin Bổ Sung: Ngoài nội dung chat, chúng tôi có thể thu thập thêm thông tin như thời gian tương tác, địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt sử dụng.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu Chat

Cải Thiện Dịch Vụ: Phân tích nội dung chat để hiểu rõ hơn về nhu cầu của người dùng và nâng cao chất lượng, hiệu quả của chatbot.

Phát Triển Tính Năng Mới: Sử dụng dữ liệu chat để phát triển và triển khai các tính năng mới, làm cho chatbot thông minh và hữu ích hơn.

Cá Nhân Hóa Trải Nghiệm: Tùy chỉnh phản hồi và đề xuất dựa trên lịch sử chat của người dùng để có trải nghiệm người dùng cá nhân hóa.

Giải Quyết Vấn Đề và Hỗ Trợ Khách Hàng: Sử dụng dữ liệu chat để hỗ trợ giải quyết các yêu cầu, khiếu nại hoặc vấn đề người dùng gặp phải khi sử dụng dịch vụ.

Bảo Mật và Bảo Vệ Dữ Liệu Chat

Biện Pháp Bảo Mật: Chúng tôi thực hiện các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu chat khỏi truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép. Điều này bao gồm mã hóa dữ liệu, kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và giám sát liên tục các hệ thống bảo mật.

Lưu Trữ Dữ Liệu: Dữ liệu chat được lưu trữ trên các máy chủ an toàn của chúng tôi hoặc của các nhà cung cấp dịch vụ thứ ba đáng tin cậy. Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào mục đích sử dụng và yêu cầu pháp lý.

Chia Sẻ Dữ Liệu Chat Với Các Bên Thứ Ba

Nhà Cung Cấp Dịch Vụ: Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu chat với các nhà cung cấp dịch vụ thứ ba để hỗ trợ vận hành, bảo trì và cải thiện dịch vụ của chúng tôi. Các bên này phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật và bảo vệ dữ liệu tương đương với của chúng tôi.

Yêu Cầu Pháp Lý: Chúng tôi có thể tiết lộ dữ liệu chat nếu được yêu cầu bởi pháp luật, quy định hoặc các yêu cầu pháp lý khác từ cơ quan chức năng.

Về Hình Ảnh:

Thu Thập và Lưu Trữ Hình Ảnh

Thu Thập Hình Ảnh: Chúng tôi không thu thập bất kỳ hình ảnh nào từ thiết bị của người dùng trong quá trình tải xuống. Tuy nhiên, chúng tôi có thể ghi lại thông tin về việc tải xuống, bao gồm thời gian, loại hình ảnh và địa chỉ IP của người dùng để cải thiện dịch vụ và phân tích sử dụng.

Lưu Trữ Hình Ảnh: Sau khi tải xuống, hình ảnh được lưu trữ trên thiết bị của người dùng theo cài đặt lưu trữ của trình duyệt hoặc hệ điều hành của người dùng. Chúng tôi không lưu trữ bản sao hình ảnh trên máy chủ của mình trừ khi người dùng chọn chia sẻ hoặc tải lại những hình ảnh đó.

Bảo Mật Hình Ảnh

Chúng tôi thực hiện các biện pháp bảo mật hợp lý để bảo vệ hình ảnh khỏi truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép. Tuy nhiên, người dùng cũng chịu trách nhiệm bảo vệ thiết bị của mình khỏi phần mềm độc hại và các mối đe dọa khác có thể ảnh hưởng đến an toàn của hình ảnh đã tải xuống.

Chia Sẻ Hình Ảnh

Chúng tôi không chia sẻ hình ảnh người dùng tải xuống với bất kỳ bên thứ ba nào trừ khi người dùng đồng ý hoặc được yêu cầu theo pháp luật. Nếu người dùng chọn chia sẻ hình ảnh qua các nền tảng xã hội hoặc kênh khác, người dùng đồng ý tuân thủ các điều khoản dịch vụ và chính sách bảo mật của những nền tảng đó.

Về Âm Thanh, Giọng Nói và Lồng Tiếng:

Thu Thập và Sử Dụng Dữ Liệu Âm Thanh

Thu Thập Dữ Liệu: Khi người dùng sử dụng các tính năng âm thanh, giọng nói hoặc lồng tiếng được tạo bởi AI trên trang web của chúng tôi, chúng tôi có thể thu thập và lưu trữ dữ liệu âm thanh mà người dùng cung cấp hoặc tạo ra thông qua dịch vụ của chúng tôi. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở các bản ghi âm giọng nói, lệnh giọng nói và các tương tác âm thanh khác.

Sử Dụng Dữ Liệu: Dữ liệu âm thanh được sử dụng để cải thiện chất lượng dịch vụ, phát triển các tính năng mới và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng. Chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu này để huấn luyện các mô hình AI nhằm nâng cao khả năng nhận diện và tạo giọng nói tự nhiên.

Bảo Mật và Bảo Vệ Dữ Liệu Âm Thanh

Biện Pháp Bảo Mật: Chúng tôi thực hiện các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ dữ liệu âm thanh khỏi mất mát, truy cập trái phép, thay đổi hoặc tiết lộ. Điều này bao gồm mã hóa dữ liệu, kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và giám sát liên tục các hệ thống bảo mật.

Lưu Trữ Dữ Liệu: Dữ liệu âm thanh có thể được lưu trữ trên các máy chủ an toàn của chúng tôi hoặc của các nhà cung cấp dịch vụ thứ ba đáng tin cậy. Thời gian lưu trữ sẽ phụ thuộc vào mục đích sử dụng và yêu cầu pháp lý.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Dữ Liệu Đăng Ký và Tài Khoản: Được lưu giữ miễn là người dùng sử dụng dịch vụ và cho đến khi người dùng yêu cầu xóa tài khoản.

Dữ Liệu Chat và Tương Tác: Lưu trữ trong khoảng thời gian là 180 ngày, tùy thuộc vào tính chất và mục đích sử dụng.

Dữ Liệu Thanh Toán: Được lưu giữ theo yêu cầu của pháp luật, thường từ 5 đến 10 năm.

Dữ Liệu Phi Cá Nhân: Có thể được lưu giữ vô thời hạn cho mục đích phân tích và nghiên cứu.

Dữ Liệu Cookie và Công Nghệ Theo Dõi: Được lưu giữ từ vài phút đến 2 năm, tùy thuộc vào loại cookie và mục đích.

Quy Trình Xóa Dữ Liệu

Khi dữ liệu cá nhân không còn cần thiết cho các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của người dùng, chúng tôi sẽ thực hiện các hành động sau để xóa dữ liệu:

Xóa Trực Tiếp: Xóa dữ liệu hoàn toàn khỏi hệ thống lưu trữ của chúng tôi.

Ẩn Danh: Loại bỏ khả năng nhận diện cá nhân của dữ liệu, giữ lại cho mục đích phân tích tổng hợp nếu cần thiết.

Thông Báo và Xác Nhận: Khi xóa dữ liệu theo yêu cầu của người dùng, chúng tôi sẽ xác nhận rằng việc xóa dữ liệu đã được hoàn tất.

request_delete

Quyền Lợi Của Người dùng

Truy Cập và Chỉnh Sửa Thông Tin Cá Nhân: Đăng nhập vào tài khoản của người dùng để xem và cập nhật thông tin cá nhân.

Yêu Cầu Xóa Dữ Liệu: Liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của người dùng.

Rút Lại Sự Đồng Ý: Trong một số trường hợp, người dùng có thể rút lại sự đồng ý cho việc xử lý thông tin cá nhân của người dùng.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian. Bất kỳ thay đổi nào sẽ được đăng trên trang này và có hiệu lực ngay lập tức sau khi đăng. Chúng tôi khuyến khích người dùng thường xuyên xem lại chính sách bảo mật để cập nhật các thông tin mới nhất.

Điều Khoản Sử Dụng

Truy cập và Sử dụng Dịch vụ

Đăng ký Tài khoản: Để sử dụng các tính năng nhất định của dịch vụ, người dùng có thể cần phải đăng ký tài khoản. Người dùng đồng ý cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản.

Bảo mật Tài khoản: Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của người dùng. Nếu phát hiện bất kỳ hoạt động trái phép nào liên quan đến tài khoản của người dùng, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức.

Quyền Sở hữu Trí tuệ

Nội dung và Quyền sở hữu: Tất cả nội dung, bao gồm văn bản, hình ảnh, âm thanh, đồ họa, logo và phần mềm, đều thuộc sở hữu của Luminbot hoặc các nhà cung cấp nội dung của chúng tôi. Người dùng không được sao chép, phân phối, tái sản xuất hoặc tạo ra các tác phẩm phái sinh mà không có sự cho phép bằng văn bản của chúng tôi.

Thương hiệu và Bản quyền: Thương hiệu, biểu tượng và logo của Luminbot là tài sản của chúng tôi và không được sử dụng khi không có sự cho phép bằng văn bản trước.

Sử dụng Hợp pháp và Trách nhiệm của Người dùng

Sử dụng Hợp pháp:

Người dùng đồng ý sử dụng dịch vụ chỉ cho các mục đích hợp pháp và không vi phạm bất kỳ luật, quy định hoặc quyền của bên thứ ba nào.

Nội dung Người dùng:

Người dùng chịu trách nhiệm đối với mọi nội dung người dùng tạo, gửi, đăng tải hoặc chia sẻ thông qua dịch vụ của chúng tôi. Người dùng không được phép tạo hoặc gửi nội dung vi phạm bản quyền, độc hại, đe dọa, khiêu dâm, hoặc bất kỳ nội dung bất hợp pháp nào khác do pháp luật hiện hành quy định.

Người dùng tự chịu rủi ro khi sử dụng dịch vụ và nên kiểm tra tính chính xác của thông tin trước khi sử dụng.

Người dùng tự chịu trách nhiệm về tính hợp pháp, đạo đức và bản quyền của nội dung họ tạo ra.

Từ chối và Miễn trừ Bảo hành

Dịch vụ 'Nguyên trạng': Dịch vụ của chúng tôi được cung cấp 'nguyên trạng' và 'theo sẵn có' mà không có bất kỳ bảo đảm nào, dù là rõ ràng hay ngụ ý.

Không đảm bảo về Tính Toàn vẹn: Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không có lỗi, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn phù hợp với nhu cầu của người dùng.

Miễn Trừ Trách nhiệm

Luminbot không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở mất dữ liệu, mất lợi nhuận, hoặc thiệt hại danh tiếng.

Luminbot không chịu trách nhiệm nếu người dùng sử dụng dịch vụ cho các mục đích trái pháp luật, vi phạm quyền của bên thứ ba hoặc gây hại cho người khác.

Luminbot không chịu trách nhiệm cho bất kì hành vi nào của người dùng khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi hoặc diễn ra ngoài phạm vi dịch vụ do công ty cung cấp bao gồm nội dung người dùng tạo ra, chia sẻ, phát tán hoặc sử dụng nội dung trên các nền tảng, mạng xã hội hoặc dịch vụ của bên thứ ba.

Luminbot không chịu trách nhiệm nếu người dùng vi phạm điều khoản sử dụng, chính sách hoặc quy định của các nền tảng, mạng xã hội hoặc dịch vụ của bên thứ ba khi chia sẻ nội dung.

Luminbot không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả, thiệt hại hoặc tranh chấp nào phát sinh từ việc người dùng chia sẻ nội dung trên các nền tảng hoặc dịch vụ không thuộc quyền kiểm soát của công ty.

Luminbot không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn chính xác, đáng tin cậy hoặc không có lỗi.

Luminbot không chịu trách nhiệm về việc người dùng vi phạm bản quyền, nhãn hiệu hoặc quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba khi sử dụng dịch vụ.

Luminbot không chịu trách nhiệm về tình trạng sức khỏe tâm lý của người dùng và không cung cấp dịch vụ tư vấn hoặc hỗ trợ tâm lý chuyên nghiệp.

Chấm dứt Dịch vụ

Chúng tôi có quyền chấm dứt hoặc đình chỉ quyền truy cập của người dùng vào dịch vụ ngay lập tức và không cần thông báo trước nếu người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào của các Điều Khoản này. Khi bị chấm dứt, người dùng phải ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Điều Khoản Chung

Toàn bộ Thỏa thuận: Các Điều Khoản này, cùng với Chính sách Bảo mật của chúng tôi, tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và Luminbot liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.

Tính Khả thi: Nếu bất kỳ điều khoản nào của các Điều Khoản này bị coi là không hợp lệ hoặc không thể thi hành, điều khoản đó sẽ bị cắt bỏ và không ảnh hưởng đến tính hiệu lực của các điều khoản còn lại.

Không Chuyển nhượng: Người dùng không được chuyển nhượng quyền hoặc nghĩa vụ của mình theo các Điều Khoản này mà không có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.